WARRANTY TERMS
เงื่อนไขการรับประกัน
วิธีการตรวจสอบสถานะ และระยะเวลารับประกัน
-
วันรับประกันจะเริ่มนับจากวันที่ซื้อสินค้า กรุณาเก็บใบเสร็จรับเงินไว้เพื่อประโยชน์ในการรับประกัน
-
ข้อมูลที่ใช้ในการตรวจสอบประกันสินค้ามีตัวอย่าง ดังนี้
-
รหัส Serial Number ของสินค้าที่มาจากโรงงาน
-
สติกเกอร์รับประกันที่ติดไว้กับตัวสินค้า
-
-
สินค้าที่จำหน่ายออกในช่วงกิจกรรมส่งเสริมการขายต่าง ๆ การรับประกันสินค้าแต่ละชิ้นจะขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัทฯ และอยู่นอกเหนือเงื่อนไขการรับประกันสินค้าที่ขายตามปกติ
-
การรับประกันสินค้า และบริการหลังการขายของบริษัทฯ ต้องเป็นสินค้าที่ซื้อ หรือจำหน่ายจากบริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายที่บริษัทฯ แต่งตั้งเท่านั้น
-
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกัน โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
-
กรณีไม่พบข้อมูล หรือสินค้าของท่าน ไม่มีเลขที่ Serial Number หรือสติกเกอร์รับประกัน กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ทีมช่างฝ่ายเทคนิค
นโยบายการให้บริการรับประกันสินค้า
บริษัทฯ เริ่มรับประกันนับจากวันที่ซื้อสินค้า ซึ่งสินค้าที่รับประกันต้องเสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงการใช้งานที่ผิดไปจากคู่มือสินค้าที่ระบุการบำรุงรักษาไม่ถูกวิธี, อุบัติเหตุ, ภัยธรรมชาติ, ตกหล่น, ถูกน้ำหรือของเหลว, สารเคมี, การติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี, คราบสนิม, สัตว์ หรือแมลง และความผิดพลาดอื่น ๆ เช่น แตก, หัก, บิด, บิ่นงอ, ร้าว, ทะลุ รวมถึงมีสั่งแปลกปลอม อันเป็นสาเหตุให้เกิดความเสียหายแก่อุปกรณ์นั้น ๆ
เงื่อนการรับประกันสินค้า
-
สินค้าที่นำมาเปลี่ยนหรือส่งซ่อม ต้องมีเลขที่ Serial Number หรือสติกเกอร์รับประกันของบริษัทฯ อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
-
ทางบริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนและซ่อมสันค้าในกรณีที่เสียหาย หรือชำรุดจากการใช้งานปกติเท่านั้น
-
กรณีที่สินค้าไม่สามารถซ่อมหรือแก้ไขได้ บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน หรือใกล้เคียงให้ลูกค้าได้อัพเกรดสินค้ารุ่นที่มีเทคโนโลยีใหม่กว่า โดยลูกค้าต้องชำระเงินส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น ซึ่งบริษัทฯ จะแจ้งให้ทราบก่อนทุกครั้ง
-
ระยะเวลาในการซ่อมสินค้าโดยประมาณ 7-15 วัน กรณีที่การซ่อมสินค้าต้องใช้ระยะเวลานานกว่าปกติ ลูกค้าที่มีความประสงค์จะรอสินค้าดังกล่าวทางบริษัทฯ จะแจ้งกำหนดการแล้วเสร็จให้ลูกค้าทราบเป็นระยะ
-
บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทุกกรณี ที่เกิดขึ้นกับข้อมูลและโปรแกรมใด ๆ ที่เก็บอยู่ในสินค้าประเภทสื่อบันทึก หรือข้อมูลทุกประเภทที่ลูกค้านำส่งมาซ่อม เช่น ฮาร์ดดิสก์
เงื่อนไขสิ้นสุดการรับประกันสินค้า
-
ตรวจสอบจากสติกเกอร์รับประกันสินค้า ใบเสร็จรับเงิน หรือจากประวัติการขายสินค้าในระบบของทางบริษัทฯ
-
สติกเกอร์การรับประกันสินค้ามีการขูดขีด แก้ไข ลบเลือน ฉีกขาด เคลื่อนย้าย ถูกทำลายหรือมีสติกเกอร์อื่นปิดทับอยู่หรือSerial Numberฉีกขาดลบเลือน
-
สินค้ามีการดัดแปลง แก้ไข ซ่อมแซม รวมถึงการติดตั้ง แลการใช้งานไม่ถูกวิธีตามที่คู่มือสินค้าระบุ มีรอยแตกหัก, ไหม้ของแผงวงจร หรือที่ตัว Chip ประมวลผลมีรอยขีดข่วน อันเป็นสาเหตุทำให้แผงวงจรขาด ถูกน้ำ, ของเหลว หรือสารเคมี, ส่วนประกอบไม่ครบขาหรือเข็มแตกหัก Connector, SCSI แตกหรือหลุด, PCB ที่มีรอยไหม้ ลายวงจรหลุดร่อน มีรอยบาดลึกจนทำให้ลายวงจรขาด หรือพิสูจน์ได้ว่าถูกทำการซ่อมแซมหรือแก้ไข ดัดแปลงจากที่อื่นมาก่อน
-
ความเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, ถูกน้ำหรือ ของเหลว, ตกน้ำ หรือกรณีที่มีสิ่งแปลกปลอม อันเป็นสาเหตุให้กิดความเสียหายแก่อุปกรณ์ เช่น มดเข้าไปทำรัง, ร่องรอยฉี่หนู, รังปลวก เป็นต้น
-
สินค้าทุกประเภทที่อยู่ในระยะเวลารับประกัน แต่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน (ตามข้อที่ 1-4) หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะนำส่งซ่อมทางบริษัทฯ จะรับซ่อมโดยมีเงื่อนไข ดังต่อไปนี้
-
คิดค่าบริการซ่อมสินค้าตามอัตราที่ทางบริษัทฯ กำหนด
-
รับประกันการซ่อม 3 เดือน (อาการเสียเดิม)
-
-
สินค้าที่จะต้องส่งซ่อมกับโรงงานผู้ผลิตโดยตรง ทางบริษัทฯ จะแจ้งราคาค่าซ่อมให้ลูกค้าทราบก่อน เมื่อได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า บริษัทฯ จึงจะดำเนินการส่งซ่อมสินค้าดังกล่าวไปยังโรงงานผู้ผลิตในขั้นตอนต่อไป
-
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อนึ่ง สำหรับราคาที่เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับโรงงานผู้ผลิต
ขั้นตอนการส่งเปลี่ยน หรือเคลมสินค้า
-
กรอกแบบฟอร์มเอกสารแจ้งเคลมสินค้าให้ครบถ้วน โดยาวน์หลดได้จากหน้าเว็บไซด์ www.pixelscctv.com
-
เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง ลูกค้าต้องทำการบรรจุสินค้าลงกล่องให้เรียบร้อย กรณีที่สินค้าเสียหายจากการขนส่ง ที่มาจากทางลูกค้าเอง บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น
-
แนบเอกสารแจ้งเคลม พร้อมสันค้าที่ทำการบรรจุเรียบร้อยแล้ว ไปที่ร้านสะดวกซื้อ 7-11 สาขาใกล้บ้านท่าน เพื่อให้พนักงานทำการกรอกข้อมูลลงระบบ พร้อมรับสินค้าเพื่อส่งต่อมายังบริษัทฯ ต่อไป
-
ลูกค้าจะได้รับเอกสารทั้งหมด 2 ฉบับ ดังนี้ หลักฐานการส่งคืนลูกค้า และหลักฐานการรับพัสดุ ซึ่งพนักงานจะออกเอกสารจากระบบ เพื่อให้ลูกค้าเก็บไว้เป็นหลักฐาน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดให้ครบถ้วนทุกครั้งก่อนออกจากร้าน
-
แจ้งหมายเลขพัสดุจัดส่งสินค้าเคลมที่แจ้งในเอกสารมาให้ทางบริษัท ฯ รับทราบได้ที่เบอร์ 02 694 2466